Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei WhiskerField ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, deshalb gewähren wir eine 30-Tägige Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinien
Bitte beachten Sie, dass jegliche Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr berücksichtigen, da die Bestellung bereits bearbeitet werden könnte. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgabebestimmungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir erstatten jedoch keine Artikel, die aufgrund von normalem Gebrauch oder unsachgemäßer Verwendung gebraucht, abgenutzt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Alle Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgesandt werden. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Versandnamen in Ihr Rücksendepaket ein, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, außer bei Artikeln, die bei Erhalt beschädigt sind. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir den/die Artikel inspiziert haben. Sobald wir bestätigt haben, dass sich die Artikel in gutem Zustand befinden, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für die Rückerstattung. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Artikel, die aufgrund von normalem Gebrauch oder unsachgemäßer Verwendung gebraucht, abgenutzt oder beschädigt sind.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit sehr ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsvoll zu verwenden. Bitte beachten Sie alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die mit Ihrem Produkt und allen verfügbaren Ressourcen auf unserer Website bereitgestellt werden. Die Nichteinhaltung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir keine Verantwortung übernehmen können, und jegliche daraus resultierende Rückerstattung oder Ersatzlieferung liegt in unserem Ermessen. Sollten Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung von Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Durch den Versand beschädigte Verpackungen, wie verbeulte Kartons usw., mit einem intakten Produkt gelten nicht als Beschädigung.
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz feststellen. Wir erstatten keine beschädigten Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, und nehmen diese auch nicht zurück.
Versand und Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, können wir nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie auf Lieferprobleme stoßen, kontaktieren Sie den Kurierdienst bitte direkt, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.